Comelit toujours aux côtés des professionnels.

“Les clients eux-mêmes ont toujours reconnu le fait que nous sommes présents et proches d’eux dès les premières étapes de la mise en service de l’usine. L’activité sur site est l’un des services les plus fondamentaux pour nous ; ce n’est certainement pas une obligation légale, mais c’est notre objectif clair. Un autre engagement que nous prenons, pour la prochaine phase, est de soutenir les installateurs pendant les contrôles techniques des systèmes, une tâche supplémentaire et loin d’être évidente, mais que nous faisons avec passion, car nous savons à quel point nos clients l’apprécient.

De plus, il nous a semblé judicieux d’étendre la durée du service d’assistance téléphonique, d’éviter la fermeture pour la pause déjeuner et d’ouvrir une fenêtre supplémentaire afin de répondre aux besoins de nos clients et de faciliter le contact. L’objectif ? Etre de plus en plus présent pour un service à 360 degrés à chaque étape ».

Mais ce n’est pas tout : “Pour soutenir les professionnels tels que les constructeurs ou les concepteurs, nous avons créé le Bureau des projets et des spécifications qui, en fournissant des conseils gratuits sur des projets existants, a joué un rôle déterminant en apportant un soutien en termes de dessins et de plans, de mises à jour sur les réglementations existantes, sur le meilleur positionnement des caméras de surveillance plutôt que des détecteurs de fumée pour le système d’alarme incendie. »

Lorenzo Nardacci – Responsable technique et commercial pour les produits et services Italie