Pourquoi l’interphone filaire reste la meilleure option pour les bailleurs sociaux ?

Dans le secteur du logement social, la sécurisation des accès aux immeubles est devenue un enjeu stratégique. À la fois pour préserver la tranquillité des résidents, réduire les sollicitations techniques, et optimiser la gestion des sites. Si de nombreuses technologies coexistent aujourd’hui sur le marché, une solution fait toujours l’unanimité auprès des professionnels aguerris : l’interphone filaire.

À l’heure où l’on parle beaucoup de connectivité, d’applications mobiles et de systèmes “intelligents”, le filaire démontre qu’il est loin d’être dépassé. Au contraire, il s’impose comme la référence de stabilité, de simplicité et de sécurité, particulièrement dans les environnements exigeants que sont les résidences HLM.

La réalité terrain : besoin de robustesse et de fiabilité

Dans une résidence sociale, les attentes sont claires : les résidents veulent pouvoir ouvrir sans difficulté, et vivre dans un immeuble sécurisé. Les gestionnaires, eux, souhaitent un système stable, sans effet de mode, sans dépendance excessive aux technologies personnelles des occupants.

C’est précisément ce que garantit l’interphone filaire. Ce système fonctionne en circuit fermé, avec des connexions directes entre les platines de rue et les moniteurs intérieurs. Aucune latence, aucune dépendance à la connexion internet du bâtiment ou au réseau mobile local. Même en cas de saturation ou de panne d’un opérateur, le système continue de fonctionner.

Ce fonctionnement autonome, simple et éprouvé évite une grande partie des appels et demandes d’assistance de résidents liés aux dysfonctionnements d’interphonie, qui sont souvent des causes de mécontentement ou de stress pour les bailleurs.

Une solution accessible à tous les profils de résidents

Un point essentiel dans les résidences sociales est l’accessibilité universelle. Les solutions technologiques doivent pouvoir être utilisées sans discrimination. Or, selon l’INSEE, au moins 63 % des plus de 75 ans ne possèdent pas de smartphone. Et beaucoup de familles ou personnes en difficulté n’ont pas toujours les outils numériques nécessaires.

Avec un interphone filaire, pas besoin d’application, pas de configuration complexe, pas d’abonnement mobile. Le résident répond depuis un poste simple, intuitif, avec grand écran et touches physiques. Comelit a conçu ses visiophones filaires avec des fonctionnalités pensées pour les personnes âgées ou malentendantes : boucle magnétique, boutons mécaniques lisibles et lumineux, écran HD.

C’est la garantie d’un usage fluide, sans apprentissage, et d’une autonomie réelle pour tous les habitants.

Une maintenance simplifiée pour les gestionnaires

Un autre avantage déterminant du filaire, c’est sa facilité de gestion. Pas besoin de gérer les numéros personnels des résidents (et donc de se plier aux exigences de la RGPD), ni de modifier les paramètres d’applications mobiles à chaque changement d’occupant. L’ouverture se fait depuis un poste fixe, avec une configuration standardisée, pilotée uniquement par le bailleur.

En cas de déménagement ou de départ, pas de données à transférer, pas de problèmes de confidentialité, pas de messages vocaux interceptés par erreur. Une simple mise à jour dans le système suffit. Et en cas de panne, le technicien sait exactement où intervenir, sans dépendre du matériel personnel du résident.

Résultat : moins d’interventions techniques, moins de litiges, moins de temps perdu. Et donc, des économies substantielles.

Éviter les appels, les erreurs et les situations bloquantes

Les gestionnaires le savent : les interphones qui passent par GSM peuvent générer de nombreuses réclamations. À chaque coupure réseau, chaque messagerie qui décroche à la place du résident, ou chaque mauvaise configuration, ce sont les équipes de terrain qui sont appelées.

Comelit a recensé, avec ses partenaires bailleurs, les principales causes de dysfonctionnement liées aux interphones dépendants du réseau mobile :

• Le résident est en ligne : l’appel est perdu
• Le réseau est saturé (match, événement) : l’appel n’arrive jamais
• Le téléphone est éteint : l’entrée est bloquée
• La messagerie vocale se déclenche : le visiteur entend le numéro privé du résident
• La batterie est vide : plus de réception
• Le transfert d’appel échoue : l’utilisateur doit descendre pour ouvrir manuellement la porte

Chacun de ces cas représente un appel en plus au bailleur, une intervention possible, voire un risque d’exposition au non-respect du RGPD.

Le filaire Comelit : une technologie moderne, pas rétrograde

Contrairement aux idées reçues, le filaire n’est pas figé dans le passé. Les systèmes Comelit proposent des fonctionnalités modernes : appels vidéo HD, design élégant, postes intuitifs, intégration au contrôle d’accès, compatibilité VIGIK+, et même couplage possible avec des options connectées.

En rénovation, le câblage existant est souvent réutilisable, évitant des travaux lourds. En neuf, le filaire reste la solution la plus simple à maintenir sur le long terme, avec des équipements robustes, résistants au vandalisme, et conçus pour durer.

Et surtout, il n’y a aucun abonnement mensuel, aucun coût caché, aucun renouvellement de licence. C’est une solution pérenne et économique.

Contrôle d’accès intégré : badges, VIGIK+, ResiCloud

L’interphone filaire ne fonctionne pas seul. Chez Comelit, il s’intègre dans un écosystème global de sécurité :

• Lecteurs de badges pour le contrôle des accès
• Compatibilité avec les badges VIGIK+et DESFire EV3, sécurisés avec la technologie BadgeProtect
• Plateforme Residorg pour la gestion des droits d’accès (résidents, prestataires, agents)
• Traçabilité complète, gestion des autorisations, désactivation instantanée des badges perdus

Ainsi, un seul système permet de piloter à la fois l’interphonie, le contrôle d’accès, et la sécurité des parties communes, de manière simple et centralisée.

Deux solutions complémentaires chez Comelit : filaire et BeSmart

Parce que chaque immeuble, chaque population de résidents et chaque bailleur ont des besoins différents, Comelit propose deux approches parfaitement complémentaires. Le système filaire, qui reste la référence en termes de fiabilité et d’accessibilité, s’adresse tout particulièrement aux résidences sociales, aux publics non connectés et aux bâtiments nécessitant un fonctionnement autonome et sans abonnement. 

En parallèle, la solution BeSmart permet d’ajouter une couche de flexibilité grâce à l’appel vidéo sur smartphone. Cette option, intégrée au système filaire de base, ne remplace pas le fonctionnement classique, mais l’enrichit pour les résidents qui souhaitent plus de mobilité. 

Cette double offre permet aux bailleurs sociaux de moduler leur choix technologique, en tenant compte des réalités du terrain, des profils d’occupants, et des enjeux budgétaires. Avec Comelit, pas de choix imposé : vous êtes libre de combiner robustesse, modernité et maîtrise dans une solution unique, cohérente et évolutive. 

Conclusion : une technologie éprouvée, une offre complète

Dans le contexte exigeant du logement social, le filaire reste sans conteste la solution la plus fiable, la plus accessible et la plus adaptée aux besoins des bailleurs sociaux. Il garantit un service continu, une simplicité de gestion, et une sécurité optimale pour tous les profils de résidents. 

Mais Comelit va plus loin. Grâce à notre solution BeSmart, nous vous permettons également d’intégrer des fonctionnalités connectées là où elles ont du sens, sans compromettre la fiabilité du système de base. Que vous gériez un parc ancien ou un programme neuf, nous vous aidons à construire une solution durable, sur-mesure et évolutive.